برای آندره‌آ ساوتر، که در حال کار در Oak Valley Health بیمارستان مارکهام استوفویل (MSH) فقط یک شغل نیست، بلکه یک سنت خانوادگی است.
آندره‌آ با الهام از مادرش - که قبل از بازنشستگی در بخش سوابق سلامت بیمارستان MSH کار می‌کرد - همیشه آینده‌ای را در حوزه مراقبت‌های بهداشتی تصور می‌کرد. آندره‌آ که در استوفویل بزرگ شده بود، از طریق داستان‌هایی که مادرش تعریف می‌کرد، به بیمارستان جذب شد. او به یاد می‌آورد: «دوستی‌ها و روابطی که او هنگام کار در آنجا ایجاد کرد، همیشه بسیار مثبت بودند. این باعث شد که من بخواهم در چنین محیطی کار کنم.»
آندره‌آ سفر خود را در MSH به عنوان داوطلب آغاز کرد. وقتی فرصتی در واحد زایمان (L&D) وجود داشت، او تشویق شد که درخواست دهد و شغل را به دست آورد! او هفت سال را به واحد L&D اختصاص داد، قبل از اینکه به بخش اقدامات سرپایی (OPS) منتقل شود، جایی که در حال حاضر به عنوان منشی واحد آندوسکوپی کار می‌کند.
آندره‌آ با توصیف نقش فعلی خود به عنوان مدیر تیم، در محیط پویای OPS پیشرفت می‌کند. او می‌گوید: «من همیشه دوست دارم بدانم چه اتفاقی می‌افتد و چگونه می‌توانم به پرستاران و پزشکان کمک کنم تا جریان روز خود را به دست آورند.» آندره‌آ توضیح می‌دهد: «بعضی روزها می‌تواند واقعاً شلوغ باشد، روزهای دیگر می‌تواند آرام، خونسرد و متمرکز باشد. اما من دوست دارم سرم شلوغ باشد.»
آندره‌آ عاشق تعامل با بیماران است و معتقد است که حضور گرم و اطمینان‌بخش برای کسانی که ممکن است در مورد قرار ملاقات‌هایشان احساس تردید کنند، بخش مهمی از این نقش است. او می‌گوید: «بیماران بدون اینکه بدانند چه انتظاری داشته باشند، مراجعه می‌کنند. من می‌خواهم چهره‌ای دوستانه داشته باشم و مطمئن شوم که آنها احساس راحتی و استقبال می‌کنند.»
برنامه آندوسکوپی MSH سالانه نزدیک به ۸۰۰۰ عمل جراحی ارائه می‌دهد، از جمله خدماتی برای غربالگری و پیشگیری از سرطان، و همچنین تشخیص و درمان بیماری‌های دستگاه گوارش. آندره‌آ از خیرین و اهداکنندگانی که از بیمارستان ما حمایت می‌کنند و به تأمین بودجه نیازهای اولویت‌دار آن کمک می‌کنند، سپاسگزار است. او می‌گوید: «پیشرفت در فناوری، ابزارهای جدید یا دستگاه‌های جدید واقعاً به بیماران کمک می‌کند. این کار را برای آنها آسان‌تر می‌کند.»
آندره‌آ همچنین از اینکه به عنوان قهرمان MSH انتخاب شده، سپاسگزار و به طرز خوشایندی شگفت‌زده است. او اذعان می‌کند: «من شوکه شده‌ام. من از آمدن به محل کارم لذت می‌برم. دوست دارم دیگران را خوشحال ببینم. من بسیار فروتن و سپاسگزارم که کسی دیده است که چقدر سخت کار می‌کنم و من را به رسمیت شناخته است.»
